In de huidige informatiesamenleving hebben burgers en media een duidelijke mening over hoe organisaties in het veiligheidsdomein invulling geeft aan de opdracht ‘het volk’ te beschermen. Speciaal voor deze editie van het 'Trends in Veiligheid' rapport heeft TNS/NIPO onderzoek gedaan naar hoe de Nederlandse burger denkt over veiligheid. Aanvullend zijn uiteenlopende onderwerpen uit het veiligheidsdomein onderzocht. Lees verder over Trends in veiligheid 2011-2012...
Nog niet zo lang geleden werden een muur en wapens als verdediging tegen het kwaad gezien. De opvattingen over veiligheid zijn radicaal verschoven. In de Tweede Kamer liep al voor de aanslagen in 2001 een discussie over veiligheid in het algemeen en ICT in het bijzonder. Dit rapport stelt de Trends in veiligheid centraal. Lees het rapport over trends in veiligheid anno 2010...
Gemeenten die in zich in veel gevallen jarenlang richtten op de verwerking van administratieve gegevens in de primaire applicaties van burgeradministratie, sociale wetgeving of bouwtoezicht, kijken sinds kort naar nieuwe dingen als websites, callcenters of zelfs SMS. Plotseling worden ambtenaren afgerekend op hun klantgerichtheid. Burgers krijgen inzicht in de werkprocessen achter de façades van gemeentehuizen of stadskantoren. En, misschien nog confronterender, collega-ambtenaren van belendende kantoorkamers waar vroeger virtuele Berlijnse muren tussen zaten, zien tegenwoordig in rapportages op het intranet wat de verwerkingstermijnen, de klachten of de resultaten op andermans afdelingen zijn.
Het midoffice is het antwoord op de verbindingsbehoefte bij gemeenten die enthousiast nieuwe werkdruk omzetten in nieuwe werkmethodes. ICT is wat gemeenten kan verbinden met burgers. Lees meer over midoffice oplossingen voor lokale overheden op Eburg...
Van lokale overheden wordt door de gemeenschap en de centrale overheid steeds meer gevraagd. Daarbij komt de problematiek van de vergrijzing, waardoor een extra vraag ontstaat naar de diensten en de middelen van de gemeenten. In combinatie met beperkte of zelfs dalende budgetten lijken decentrale overheden voor een onrealistisch uitdaging te staan. Door de juiste inzet van nieuwe technologie kunnen gemeenten en provincies echter meer service bieden tegen lagere kosten. Lees meer over het digitaal loket en e-overheid op Eburg...
Een moderne organisatie werkt digitaal en zaakgewijs. Deze mening wordt gedeeld door vele organisaties en partijen. Er zijn duizend manieren van zaakgewijs en digitaal werken, en duizend opvattingen over hoe het zou moeten. Waar begrippen zijn, ontstaat verwarring, en waar begrippen worden verklaard, ontstaat nieuwe verwarring. Vragen die aan de orde komen bij zaakgericht werken: Als een organisatie digitaal en zaakgewijs wil werken, welke ambities moet zij dan formuleren en op welke manier kan zij die ambities waarmaken? Hoe worden digitaal en zaakgewijs werken ingevoerd? Lees meer over digitaal en zaakgericht werken op Eburg...
Een moderne organisatie werkt digitaal en zaakgewijs. Deze mening wordt gedeeld door vele organisaties en partijen. Er zijn duizend manieren van zaakgewijs en digitaal werken, en duizend opvattingen over hoe het zou moeten. Waar begrippen zijn, ontstaat verwarring, en waar begrippen worden verklaard, ontstaat nieuwe verwarring.
Vragen die aan de orde komen bij zaakgericht werken: Als een organisatie digitaal en zaakgewijs wil werken, welke ambities moet zij dan formuleren en op welke manier kan zij die ambities waarmaken? Hoe worden digitaal en zaakgewijs werken ingevoerd? Lees meer over digitaal en zaakgericht werken op Eburg...