donderdag 17 mei 2012

Volg Managementbase op Twitter! - @Managementbase Abonneer u op onze nieuwsbrief! Blijf op de hoogte van nieuwe Management whitepapers en artikelen via de RSS feed.

Volg Managementbase op Twitter! - @Managementbase Abonneer u op onze nieuwsbrief! Blijf op de hoogte van nieuwe Management whitepapers en artikelen via de RSS feed.


BPM in de ziekenhuissector

Aanpak en resultaat van Business Process Management in ziekenhuizen

In de ziekenhuiswereld begint de aandacht voor Business Process Management (BPM) te groeien. In 2009 werd daarom een groepsproject gestart waarbij twee ziekenhuizen ervaring konden opdoen met BPM. Deelnemende ziekenhuizen waren AZ Sint-Elisabeth (Herentals) en het Sint-Augustinus ziekenhuis (Wilrijk). De twee ziekenhuizen hebben zich bezig gehouden met twee processen:

  • Retour van niet gebruikte geneesmiddelen
  • Transfer van patiënt van spoedopname naar verpleegeenheid

De keuze voor processen werd gedaan doordat vrijwel elk ziekenhuis hier mee te maken heeft. Door het groepsproject kon van elkaars ervaringen worden geleerd.

Bij het project werd de DMAIC-aanpak (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) van Six Sigma gevolgd. De define-fase was hierbij meteen al een lastige fase. Er werd geworsteld met de afbakening van het probleem.

In het Sint-Augustinus heeft de BPM oefening tot de eerste concrete resultaten geleid terwijl bij het Sint-Elisabeth geen “quick-win” te noteren was. De scope van het project moet breder worden gezien.

Lees de praktijkcase waarin concreet wordt ingegaan op de invoering van BPM in twee ziekenhuizen. De ervaringen worden uitgebreid besproken en ook wordt ingegaan op welke resultaten de invoer van BPM heeft opgeleverd.

Aanpak en resultaat van Business Process Management in ziekenhuizen

Aanpak en resultaat van Business Process Management in ziekenhuizen

In de ziekenhuiswereld begint de aandacht voor Business Process Management (BPM) te groeien. In 2009 werd daarom een groepsproject gestart waarbij twee ziekenhuizen ervaring konden opdoen met BPM. Deelnemende ziekenhuizen waren AZ Sint-Elisabeth (Herentals) en het Sint-Augustinus ziekenhuis (Wilrijk). De twee ziekenhuizen hebben zich bezig gehouden met twee processen:

  • Retour van niet gebruikte geneesmiddelen
  • Transfer van patiënt van spoedopname naar verpleegeenheid

De keuze voor processen werd gedaan doordat vrijwel elk ziekenhuis hier mee te maken heeft. Door het groepsproject kon van elkaars ervaringen worden geleerd.

Bij het project werd de DMAIC-aanpak (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) van Six Sigma gevolgd. De define-fase was hierbij meteen al een lastige fase. Er werd geworsteld met de afbakening van het probleem.

In het Sint-Augustinus heeft de BPM oefening tot de eerste concrete resultaten geleid terwijl bij het Sint-Elisabeth geen “quick-win” te noteren was. De scope van het project moet breder worden gezien.

Lees de praktijkcase waarin concreet wordt ingegaan op de invoering van BPM in twee ziekenhuizen. De ervaringen worden uitgebreid besproken en ook wordt ingegaan op welke resultaten de invoer van BPM heeft opgeleverd.

Aanpak en resultaat van Business Process Management in ziekenhuizen

Meer BPM
Nieuwsbrief
Privacy Statement | Managementbase | INTOINDUSTRY | AboutTheCloud | SmartCompanies | ITExpoCenter | Foodguru | INTORETAIL | INTOFINANCE | CRMPapers