Vanuit managementoogpunt zijn processen in kaart gebracht en is bekend welke prestaties m.b.v. de processen geleverd worden. Maar hoe stuur je deze workflows aan? IT kan als ‘enabler’ een rol spelen in procesbesturing.
Verbeteringstrajecten Workflowmanagement zelden succesvol Deze whitepaper leert dat verbeteringen aan werkstroombesturing of Workflowmanagement (WFM) tot dusver veelal niet succesvol waren. Teveel werd de technologie gepusht: ‘Automatiseer uw bedrijf met een WFM pakket en alle zorgen zijn verdwenen’. Business en IT lag in het verleden nog verder uit elkaar dan nu het geval is. In beide kampen probeerde men zodoende dezelfde workflows op andere wijze te beheren.
Elkaar vinden Nu is het beeld anders: IT-managers en Executives lijken elkaar te vinden als het gaat om de volgende organisatiebrede uitdagingen:
Het ‘elkaar vinden’ komt goed tot uiting in de vermelde praktijkcase, waarin werkstroombesturing voor een financiële instelling met meerdere locaties onderzocht werd. Hierin was de hamvraag welke toegevoegde waarde IT voor de business kan leveren.
Download de whitepaper Lees in de volledige whitepaper over de analyses van de praktijkcase en over de redenen waarom een workflowmanagementsysteem niet zomaar vanzelfsprekend is: aspecten zoals gedrag en cultuur verdienen serieus aandacht.