BPM Processen

Processen in kaart brengen
Processen beheersen binnen Business Process Management
Het meest bekende onderwerp binnen Business Process Management is het in kaart brengen van processen. Het in kaart brengen van processen is een specialisme. Veel organisaties hebben tal van verbeterprojecten gelanceerd, die vrijwel altijd processen zullen raken.
Lees verder over het beheersen van processen binnen BPM...

Proceseigenaarschap: "I already have a day job, is this my night job?"
Procesgericht door proceseigenaarschap
Het inrichten van proceseigenaarschap is een kritieke succesfactor van Business Process Management (BPM). Proceseigenaarschap invoeren vereist een zorgvuldige aanpak. Processen hebben namelijk de eigenschap horizontaal door de organisatie te stromen. De transformatie van een klantvraag naar een resultaat voor de klant wordt door de proceseigenaar bewaakt. Proceseigenaarschap is een organisatorische maatregel om meer grip te krijgen op de processen.
Lees verder over proceseigenaarschap...

Meten is weten
Do’s en Dont’s bij het werken met Key Performance Indicatoren (KPI’s)
Bij de meeste bedrijven is het meten van de financiële parameters keurig op orde. Dit geldt echter veel minder voor operationele prestaties. Terwijl de klant het product afneemt als gevolg van deze operationele prestaties. Key Performance Indicatoren (KPI’s) worden gebruikt voor het meten van de prestaties binnen Business Process Management (BPM).
Lees verder over de do's en dont's bij het werken met KPI's...

Processen op de werkvloer
Koppeling tussen papieren en werkelijke processen in BPM
Een belangrijk onderdeel binnen Business Process Management is de communicatie. Het gaat erom dat het werk en de besturing op de werkvloer zo wordt uitgevoerd als is bedacht en opgeschreven. In de bedrijfswereld zijn regelmatig calamiteiten omdat er niet wordt gehandeld conform afgesproken processen en procedures.
Lees verder over processen op de werkvloer...

Processen zijn Menselijk
De mens in Business Process Management
De grootste valkuil binnen het vakgebied van Business Process Management (BPM) is het denken in rationele patronen. De grootste succesfactor van procesmanagement is het koppelen van de ratio aan de emotie. De filosofie is om allereerst grip te krijgen op de bedrijfsvoering middels procesdenken.
Lees verder over de mens in Business Process Management...

Betere Processen
Wat te doen om processen te optimaliseren?
Een goede optimalisatie van processen biedt diverse voordelen. Om deze resultaten te bereiken kan de organisatie ondersteuning inschakelen op diverse vlakken
Lees verder over wat te doen om processen te optimaliseren...

Procesbesturing met BPM
Toewerken naar effectieve besluitvorming met BPM
Procesbesturing leidt tot een efficiënte en effectieve samenwerking. Samenwerking is zeer belangrijk binnen een organisatie. Het bezien van het bedrijf vanuit de optiek hoe processen stromen maakt inzichtelijk hoe de klantvraag is verbonden met het klantresultaat.
Lees verder over procesbesturing met BPM...

Processen in crisistijden
Procestaal en procesoptimalisatie
De economische crisis biedt bij uitstek de ruimte en mogelijkheid om aan de slag te gaan met procesoptimalisatie. Het bepalen van nut en noodzaak van de beschreven processen is daarom meer en meer in de schijnwerpers komen te staan.
Lees verder over procestaal en procesoptimalisatie...

KPI’s van bedrijfsprocessen
Bedrijfsprocessen meten met Key Performance Indicatoren
Op allerlei vlakken is meten een trend. Zo ook op het niveau van bedrijfsprocessen. Een bedrijfsproces is een geheel van samenhangende of elkaar beïnvloedende activiteiten waarbij input omgezet wordt in output, waarbij waarde gecreëerd wordt voor de klant. Een indicator is: ‘maatstaf van prestatie’. Een indicator heeft te maken met het meetbaar maken van iets.
Lees verder over bedrijfsprocessen meten met KPI's...