Het meest bekende onderwerp binnen Business Process Management is het in kaart brengen van processen. Het in kaart brengen van processen is een specialisme. Veel organisaties hebben tal van verbeterprojecten gelanceerd, die vrijwel altijd processen zullen raken. Om te komen tot een optimum kunnen de volgende vragen worden gesteld:
Bij het in kaart brengen van processen zijn impact en frequentie zaken waar rekening mee gehouden dient te worden. Hiernaast zijn andere belangrijke vragen schematisch vastgelegd in een zogenaamde “knikkerbak”. De proceseigenaar speelt een belangrijke rol bij het doorlopen van de stappen uit de knikkerbak. Door goed na te denken over het nu en de noodzaak kan het detailniveau worden bepaald. De procespiramide helpt bij het bepalen van het gewenste detailniveau. Lees de whitepaper over “Processen in kaart brengen” waarin ook wordt ingegaan op de knikkerbak en de procespiramide.
Dit artikel is gepubliceerd i.s.m. Process Express