donderdag 17 mei 2012

Volg Managementbase op Twitter! - @Managementbase Abonneer u op onze nieuwsbrief! Blijf op de hoogte van nieuwe Management whitepapers en artikelen via de RSS feed.

Volg Managementbase op Twitter! - @Managementbase Abonneer u op onze nieuwsbrief! Blijf op de hoogte van nieuwe Management whitepapers en artikelen via de RSS feed.


Procesbeschrijving met de Sensus Methode

De Sensus Methode biedt alle mogelijkheden voor certificering, efficiencyverbetering, het vergroten van de klantgerichtheid, het stimuleren van procesgericht denken binnen een organisatie. Bedrijfsmanagement speelt hierbij eveneens een belangrijke rol.

De Sensus Methode biedt alle mogelijkheden voor certificering, efficiencyverbetering, het vergroten van de klantgerichtheid, het stimuleren van procesgericht denken binnen een organisatie. Bedrijfsmanagement speelt hierbij eveneens een belangrijke rol.

Stap 1: Visie bepalen

Uitgangspunten bij bepalen procesmanagement visie

Processen beschrijven kan relatief eenvoudig zijn. Men moet waken voor valkuilen die ontstaan doordat sommige dingen zeer vanzelfsprekend zijn geworden. Voor het bepalen van de visie worden drie uitgangspunten gehanteerd.

Procesmanagement visie bepalenProcesmanagement visie bepalen

Uitgangspunten bij bepalen procesmanagement visie

Processen beschrijven kan relatief eenvoudig zijn. Men moet waken voor valkuilen die ontstaan doordat sommige dingen zeer vanzelfsprekend zijn geworden. Voor het bepalen van de visie worden drie uitgangspunten gehanteerd.

Procesmanagement visie bepalenProcesmanagement visie bepalen

Stap 2: Het opzetten van een Projectgroep

Strubbelingen voorkomen door projectmatige aanpak procesmanagement

Bij het opzetten van een projectstructuur is het van belang om met een aantal zaken rekening te houden.Strubbelingen in een later stadium van het project kunnen worden voorkomen door een aantal zaken bij de opzet van het project eenduidig vast te leggen. Ook in deze fase dienen weer een aantal valkuilen te worden geïdentificeerd.

Uitgangspunten bij het bepalen van de visieUitgangspunten bij het bepalen van de visie

Strubbelingen voorkomen door projectmatige aanpak procesmanagement

Bij het opzetten van een projectstructuur is het van belang om met een aantal zaken rekening te houden.Strubbelingen in een later stadium van het project kunnen worden voorkomen door een aantal zaken bij de opzet van het project eenduidig vast te leggen. Ook in deze fase dienen weer een aantal valkuilen te worden geïdentificeerd.

Uitgangspunten bij het bepalen van de visieUitgangspunten bij het bepalen van de visie

Stap 3: Processen identificeren

Procesmal gebruiken voor identificeren processen

Het doel van het identificeren van processen is om tot een procesmal (procesarchitectuur) van de organisatie te komen. Onder procesarchitectuur wordt het identificeren van de processen en het opzetten van de procesmal verstaan. In organisaties heerst nogal eens verwarring over welke processen er zijn. Het management moet duidelijkheid en overeenstemming hebben over primaire processen, hoofdprocessen, secundaire processen, én het procesmanagement.

Uitgangspunten bij het bepalen van de visieUitgangspunten bij het bepalen van de visie

Procesmal gebruiken voor identificeren processen

Het doel van het identificeren van processen is om tot een procesmal (procesarchitectuur) van de organisatie te komen. Onder procesarchitectuur wordt het identificeren van de processen en het opzetten van de procesmal verstaan. In organisaties heerst nogal eens verwarring over welke processen er zijn. Het management moet duidelijkheid en overeenstemming hebben over primaire processen, hoofdprocessen, secundaire processen, én het procesmanagement.

Uitgangspunten bij het bepalen van de visieUitgangspunten bij het bepalen van de visie

Stap 4: Format bepalen

Het procesformat bepaalt de manier van vastleggen proces

In deze stap wordt het format van de procesbeschrijving bepaald. In dit format is vastgelegd op welke manier het proces vastgelegd dient te worden. Het is van belang dat het format aansluit op de visie van de organisatie. Bij het bepalen van het format wordt voortborduurt op het bepalen van de vraag waarom de organisatie volgens bepaalde processen moet werken. Zoals bij elke stap, zijn er ook bij het format aandachtspunten waar rekening mee gehouden moet worden.

Uitgangspunten bij het bepalen van de visieUitgangspunten bij het bepalen van de visie

Het procesformat bepaalt de manier van vastleggen proces

In deze stap wordt het format van de procesbeschrijving bepaald. In dit format is vastgelegd op welke manier het proces vastgelegd dient te worden. Het is van belang dat het format aansluit op de visie van de organisatie. Bij het bepalen van het format wordt voortborduurt op het bepalen van de vraag waarom de organisatie volgens bepaalde processen moet werken. Zoals bij elke stap, zijn er ook bij het format aandachtspunten waar rekening mee gehouden moet worden.

Uitgangspunten bij het bepalen van de visieUitgangspunten bij het bepalen van de visie

Stap 5: Processen Beschrijven

Processen beschrijven na een goede voorbereiding

Na een goede voorbereiding kunnen we starten met het proces beschrijven. Er zijn meerdere manieren waarop processen beschreven kunnen worden.Per activiteit worden de taken en verantwoordelijkheden vastgelegd. De medewerkers van de organisatie worden zo mede-eigenaar van de processen. Ze zullen dan eerder bereid zijn zich aan de nieuwe processen aan te passen. Ook bij het beschrijven van de processen zijn er aandachtspunten en valkuilen die bij het behandelen moeten worden meegenomen.

Uitgangspunten bij het bepalen van de visieUitgangspunten bij het bepalen van de visie

Processen beschrijven na een goede voorbereiding

Na een goede voorbereiding kunnen we starten met het proces beschrijven. Er zijn meerdere manieren waarop processen beschreven kunnen worden.Per activiteit worden de taken en verantwoordelijkheden vastgelegd. De medewerkers van de organisatie worden zo mede-eigenaar van de processen. Ze zullen dan eerder bereid zijn zich aan de nieuwe processen aan te passen. Ook bij het beschrijven van de processen zijn er aandachtspunten en valkuilen die bij het behandelen moeten worden meegenomen.

Uitgangspunten bij het bepalen van de visieUitgangspunten bij het bepalen van de visie

Stap 6: Processen implementeren

Processen implementeren is maatwerk

Nadat de processen (in de vorige stap) zijn beschreven begint pas het echte werk pas, het implementeren van de processen.Zowel de bedrijfsculturen als uiteenlopende omgevingsfactoren zijn van invloed op het implementeren van processen. Voor elke implementatie is maatwerk dus vereist. Ook bij deze stap zijn er weer diverse aandachtspunten en mogelijke valkuilen die in de gaten gehouden moeten worden.

Uitgangspunten bij het bepalen van de visieUitgangspunten bij het bepalen van de visie

Processen implementeren is maatwerk

Nadat de processen (in de vorige stap) zijn beschreven begint pas het echte werk pas, het implementeren van de processen.Zowel de bedrijfsculturen als uiteenlopende omgevingsfactoren zijn van invloed op het implementeren van processen. Voor elke implementatie is maatwerk dus vereist. Ook bij deze stap zijn er weer diverse aandachtspunten en mogelijke valkuilen die in de gaten gehouden moeten worden.

Uitgangspunten bij het bepalen van de visieUitgangspunten bij het bepalen van de visie

Stap 7: Processen toetsen

Processen toetsen doormiddel van een interne audit

In de laatste stap in deze serie komt het toetsen van processen aan bod. De bedrijfsvoering van iedere organisatie is aan veranderingen onderhevig. Het is daarom van belang regelmatig de beschreven processen te beoordelen. Bij een procesaudit wordt onderzocht of het proces verloopt zoals het op papier is beschreven.

Uitgangspunten bij het bepalen van de visieUitgangspunten bij het bepalen van de visie

Processen toetsen doormiddel van een interne audit

In de laatste stap in deze serie komt het toetsen van processen aan bod. De bedrijfsvoering van iedere organisatie is aan veranderingen onderhevig. Het is daarom van belang regelmatig de beschreven processen te beoordelen. Bij een procesaudit wordt onderzocht of het proces verloopt zoals het op papier is beschreven.

Uitgangspunten bij het bepalen van de visieUitgangspunten bij het bepalen van de visie

Meer BPM
Nieuwsbrief
Privacy Statement | Managementbase | INTOINDUSTRY | AboutTheCloud | SmartCompanies | ITExpoCenter | Foodguru | INTORETAIL | INTOFINANCE | CRMPapers