BPM-successen in 3 effectieve stappen

De derde weg naar echte klantgerichtheid

De derde weg naar echte klantgerichtheid

Bedrijfsprocessen zijn de motor van elk bedrijf. Met elk product en elke dienst processen zorgen ervoor dat er gebeurt wat er moet gebeuren. Aan het einde van elk proces staat weer een klant die profijt heeft van de tot stand gebrachte proces.

Er is een nieuwe weg om via IT bedrijfsprocessen zo te stroomlijnen dat klanten ook daadwerkelijk centraal staan. Dit is al te realiseren in negen maanden met een aantal korte stappen. Deze whitepaper gaat in op het inzetten van Business Process Management-software (BPM) als een snel en doeltreffend alternatief voor lange applicatietrajecten. Maximaliseer bestaande investeringen en maak effectief gebruik van de mobiele trend en social media. Profiteer in 90 dagen van processen die snel en automatisch maatwerk leveren voor klanten.

Maak gebruik van mobile, social en big data
Bij een organisatie die al langer bestaat is er gewenning ontstaan over hoe zaken binnen het bedrijf gaan. Besef dat de organisatie niet kan blijven stilstaan. Blijf bedrijfsprocessen aanscherpen. Twee ontwikkelingen waar vandaag de dag rekening mee gehouden moet worden zijn:

  1. De klant blijft altijd centraal staan
  2. Mobile en social media scheppen nieuwe verplichtingen, maar bieden mede door big data en analytics ook kansen.

De weg naar klantgerichte processen
Met BPM kan in een vrij korte tijd snel stappen gemaakt worden. 3 elementen die een rol kunnen spelen in een succesvolle BPM transformatie zijn:

  1. Het in kaart brengen van de processen
  2. Automatisering van de processen
  3. Beslissingen die het proces aansturen zo veel mogelijk uit het proces trekken en daarmee herbruikbaar maken.

Lees in de whitepaper meer over de drie bovenstaande elementen die een rol kunnen spelen in een BPM transformatie.

In drie effectieve stappen naar klantgerichte processen
Download vandaag nog deze whitepaper en begin met klantgerichte processen in de organisatie. Denk vooral aan de drie belangrijke reminders voor BPM-succes:

  1. Het juiste eerste project: strategisch, meetbaar en snel
  2. Een center of excellence voor vervolgsucces
  3. Werken aan culturele volwassenheid.

Meer te weten komen over deze BPM-successen? Lees er meer over in de volledige whitepaper.

Let op: Dit is een gearchiveerd artikel. Managementbase brengt graag actuele kennis rondom bij u onder de aandacht. Deze vindt u hiernaast.

 
 

Regelmatig de meest interessante whitepapers, webcasts, events en praktijkcases in uw inbox? Schrijf u dan in voor de nieuwsbrief:

Uw inschrijving is geregistreerd. Hartelijk dank voor uw aanmelding.