Campagne management en Social Media

Social Media voor het opbouwen van een klantrelatie

Social Media is tegenwoordig een must geworden voor elke organisatie. Social Media is de nieuwe manier van communiceren geworden. Van het luisteren en zenden naar interactie. Blijf bij de inzet van Social Media, altijd gebruik maken van de basisprincipes:

• Luisteren naar je klant
• Begrijpen van wat de klant je vertelt
• Handelen naar wat je daarvan hebt geleerd.

Het opbouwen van een klantrelatie
Voor het opbouwen van een succesvolle klantrelatie is het van belang om een viertal basisprincipes aan te houden:

1. Het opbouwen van een persoonlijke relatie
2. Het waarde toevoegen aan de ander
3. Het door de tijd heen ‘top of mind’ blijven
4. De kracht van herhaling

Download de whitepaper
Meer te weten komen over Social Media en campagne management? Download nu de whitepaper! De whitepaper gaat verder in op het toepassen van Social Media in de organisatie. Daarnaast gaat de whitepaper dieper in op de bovenstaande punten voor het opbouwen van een klantrelatie.