Kwaliteitsmanagement

Kwaliteitsmanagement is onderdeel van het management. Kwaliteitsmanagement streeft naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van een organisatie, product of dienst. Over het algemeen is kwaliteitsmanagement geen specifiek vakgebied. Veel organisaties hebben echter een afdeling of persoon die de kwaliteit waarborgt.

ISO 14001 certificaat dankzij Business Process Management

ISO 14001 certificaat dankzij Business Process Management

Openbaar vervoerder Syntus behaalde het afgelopen jaar het ISO 14001 certificaat, een belangrijke milieunorm. Het berdrijf kreeg de normering nadat de bedrijfsprocessen waren verbeterd met Business Process Management. Voor dit jaar staat een verdere verbeteringsslag van de processen op de planning. Doel is om ook ISO 9001 gecertificeerd te worden. Lees in deze praktijkcase hoe Syntus dat aanpakt.  Lees verder ›

Download nu