Processen toetsen doormiddel van een interne audit
Stap 8: Processen Toetsen
Sensus-methode biedt alle mogelijkheden voor onder andere certificering, efficiencyverbetering, het vergroten van de klantgerichtheid en het stimuleren van procesgericht denken binnen een organisatie. Bedrijfsmanagement speelt hierbij eveneens een belangrijke rol.
In de laatste stap in deze serie komt het toetsen van processen aan bod. De bedrijfsvoering van iedere organisatie is aan veranderingen onderhevig. Het is daarom van belang regelmatig de beschreven processen te beoordelen.
Bij een procesaudit wordt onderzocht of het proces verloopt zoals het is beschreven. Twee soorten audits zijn:
- Interne audit
- Externe audit
Vanuit de visie van de organisatie worden de prestatie indicatoren (key performance indicators) voor de gehele organisatie vastgesteld.
Lees nu deel 8 uit de serie whitepapers van Sensus-methode waarin met name de interne audit uitgebreid aan bod komt. Ook de voordelen van het werken met key performance indicators komt in dit laatste deel naar voren.