Zet uw klantdata om in Customer Lifetime Value

First Time Right

First Time Right

Klantgegevens spelen een cruciale rol in de waardeketen van een bedrijf. De beschikbaarheid en de kwaliteit van de gegevens is van groot belang voor processen op het gebied van inkoop, productie, distributie, marketing, verkoop of service. Gegevens zijn meestal afkomstig uit vele bronnen, systemen en applicaties.  Hierdoor ontstaat er een grote verscheidenheid in de inhoud, het formaat en de syntactische en semantische waarde. Organisaties hebben dus behoefte aan een richtlijn, om zo automatisch en betrouwbaar te kunnen controleren of de klantdata al aanwezig is in de database(s). Daarnaast moet de data worden gevalideerd en indien nodig gecorrigeerd, aangevuld en gestandaardiseerd. Dit principe heet First Time Right.

Het ‘First Time Right’- principe is ontwikkeld om bijvoorbeeld de zo gevreesde doublures in klantdata tegen te gaan. Het vormt de basis van je upstream en downstream data management. Deze whitepaper beschrijft de achtergrond, definitie en business impact van de toepassing van het ‘First Time Right’-principe in elke organisatie.

Toegevoegde waarde
Het resultaat van deze toepassing is een hogere klanttevredenheid, geoptimaliseerde productiviteit en een aanzienlijke stijging van de winst. First Time Right heeft toegevoegde waarde voor:

  • Fraudedetectie;
  • Voorkomen van vervuiling;
  • Intelligent zoeken;
  • Klanttevredenheid;
  • Cross-selling;
  • Verbeteren van bedrijfsimago;
  • Effectiviteit van campagnes;
  • Efficientie van processen.

Download de whitepaper
Download de whitepaper “First Time Right” en lees meer over het verhogen van de klanttevredenheid, het optimaliseren van de productiviteit en stijgende winst dankzij het ‘First Time Right’-principe.

Let op: Dit is een gearchiveerd artikel. Managementbase brengt graag actuele kennis rondom bij u onder de aandacht. Deze vindt u hiernaast.

 
 

Regelmatig de meest interessante whitepapers, webcasts, events en praktijkcases in uw inbox? Schrijf u dan in voor de nieuwsbrief:

Uw inschrijving is geregistreerd. Hartelijk dank voor uw aanmelding.