In het geval van een IT conflict hebben klant en leverancier doorgaans een langdurige en complexe relatie en moeten ze ook in de toekomst vaak nog met elkaar blijven samenwerken. Als partijen hun conflict willen oplossen, zonder de onderlinge relatie onnodig te beschadigen en niet vast te zitten in een juridisch keurslijf, is mediation een betere oplossing dan rechtspraak of arbitrage.
Wat is mediation?
Mediation is een vorm van bemiddeling in conflicten waarbij een neutrale bemiddelingsdeskundige de onderhandelingen tussen partijen begeleidt teneinde vanuit hun werkelijke belangen tot gezamenlijk gedragen en voor ieder van hen optimale resultaten te komen.
Ten opzichte van geschilbeslechting via de rechter of via arbitrage heeft mediation dus nogal wat voordelen. De probleemhebbers blijven zo ook zelf verantwoordelijk. Klanten en leveranciers bij IT investeringen hebben doorgaans een langdurige en complexe relatie en zijn in de meeste gevallen aanzienlijk sneller en goedkoper uit met mediation dan een juridische procedure.
De Mediationprocedure
- De mediation start met een openingsfase, voor een kort socialiseren en toelichting van het verdere proces.
- Daarna volgt de exploratiefase, waarin er een gelijke kans is voor de partijen om het onstaan van het conflict uit te leggen, visie op de huidige conflictsituatie en wat ze willen bereiken.
- Vervolgens komt de categorisatiefase, waarin belangen en verlangens ingedeeld worden in categorieën en worden geclusterd.
- Dan is de onderhandelingsfase. Vaak gestart met een korte, juridische analyse door de jurist-mediator en een technische samenvatting op basis van objectieve criteria door de IT mediator.
- De afsluitingsfase, zodra de partijen akkoord zijn over de oplossing van het conflict. Daarin wordt de schikking uitgeschreven in een vaststellingsovereenkomst, door beide partijen ondertekend.
Verschenen in: Informatie, 7 juni 2007
Dit artikel is gepubliceerd i.s.m. de SGOA
In het geval van een IT conflict hebben klant en leverancier doorgaans een langdurige en complexe relatie en moeten ze ook in de toekomst vaak nog met elkaar blijven samenwerken. Als partijen hun conflict willen oplossen, zonder de onderlinge relatie onnodig te beschadigen en niet vast te zitten in een juridisch keurslijf, is mediation een betere oplossing dan rechtspraak of arbitrage.
Wat is mediation?
Mediation is een vorm van bemiddeling in conflicten waarbij een neutrale bemiddelingsdeskundige de onderhandelingen tussen partijen begeleidt teneinde vanuit hun werkelijke belangen tot gezamenlijk gedragen en voor ieder van hen optimale resultaten te komen.
Ten opzichte van geschilbeslechting via de rechter of via arbitrage heeft mediation dus nogal wat voordelen. De probleemhebbers blijven zo ook zelf verantwoordelijk. Klanten en leveranciers bij IT investeringen hebben doorgaans een langdurige en complexe relatie en zijn in de meeste gevallen aanzienlijk sneller en goedkoper uit met mediation dan een juridische procedure.
De Mediationprocedure
- De mediation start met een openingsfase, voor een kort socialiseren en toelichting van het verdere proces.
- Daarna volgt de exploratiefase, waarin er een gelijke kans is voor de partijen om het onstaan van het conflict uit te leggen, visie op de huidige conflictsituatie en wat ze willen bereiken.
- Vervolgens komt de categorisatiefase, waarin belangen en verlangens ingedeeld worden in categorieën en worden geclusterd.
- Dan is de onderhandelingsfase. Vaak gestart met een korte, juridische analyse door de jurist-mediator en een technische samenvatting op basis van objectieve criteria door de IT mediator.
- De afsluitingsfase, zodra de partijen akkoord zijn over de oplossing van het conflict. Daarin wordt de schikking uitgeschreven in een vaststellingsovereenkomst, door beide partijen ondertekend.
Verschenen in: Informatie, 7 juni 2007
Dit artikel is gepubliceerd i.s.m. de SGOA