Organisaties worden steeds kennisintensiever. Kennis is dé productiefactor van de 21e eeuw. Ondanks het belang van kennis, wil het met kennismanagement maar niet vlotten. In dit white paper beschrijven we hoe je communities of practice kunt inzetten voor kennismanagement, en hoe je deze communities of practice kunt ondersteunen met Web 2.0.
Kennismanagement met communities of practice
Kennismanagement is eigenlijk niet meer echt ‘hot’. Veel bedrijven zijn de afgelopen jaren teleurgesteld in de resultaten van hun initiatieven. Uit onze ervaring blijkt dat dit komt omdat in veel projecten:
- Kennis gezien wordt als een object, iets statisch, iets dat opgeslagen kan worden in een
systeem;
- Kennismanagement vanuit de aanbodkant wordt georganiseerd. Er wordt geen rekening
gehouden met de betekenis voor de ontvanger, de gebruiker;
- Kennismanagement binnen de organisatiegrenzen wordt bekeken;
- Kennismanagement voor experts vooral bestaat uit ‘brengen’ en weinig ‘halen’, ofwel:
extra werk.
De meeste initiatieven gingen daarmee voorbij aan de aard van kennis zelf. Kennis is dynamisch, subjectief en afhankelijk van de context. Kennis kan moeilijk losgekoppeld worden van de personen en contexten waarbinnen de kennis is ontwikkeld en blijkt daarom binnen de traditionele oplossingen lastig overdraagbaar. De aanpak van ‘communities of practice’ neemt deze kenmerken als vertrekpunt voor kennismanagement.
Dit artikel is gepubliceerd i.s.m. Winkwaves