Social computing is een term met verschillende betekenissen. Hier wordt met social computing bedoeld; de natuurlijke ontwikkeling van samenwerking en verschuiving van de focus van content naar mensen.

De kracht van social computing ligt bij de gebruikers en communities. Organisaties verkrijgen waarde uit de ervaringen en ideeën die ontstaan uit het gebruik van deze technologieën rond samenwerking en sociaal gedrag. De meest gebruikte term voor deze technologieën is ‘Web 2.0’. Het gebruiken van Web 2.0 binnen de bedrijfsomgeving heet ‘Enterprise Web 2.0’ of ‘Enterprise 2.0’. Deze technologieën helpen interactie te faciliteren en maken het verzamelen, analyseren en delen van waardevolle informatie mogelijk. Om specifiek te zijn, zorgen deze technologieën voor de volgende mogelijkheden voor gebruikers:

• Een uitgebreidere identiteit opbouwen, die verder gaat dan de HR informatie.
• Naadloos content creëren en samenvoegen met collega’s.
• Het vinden van aan een onderwerp gerelateerde experts en het vormen van een social network met collega’s.
• Het makkelijk ontwikkelen, herzien en publiceren van statische en dynamische content.
• Het zoeken naar bronnen op basis van sociale afstand en relevantie

Het is de afgelopen jaren bewezen dat social computing succesvol is voor consumenten op internet. Sites zoals Facebook hebben de ontwikkeling van peer-groepen over demografische en geografische grenzen getrokken. Community oplossingen zoals Wikipedia hebben een samengevoegde encyclopedie gemaakt, die tegenwoordig een belangrijke bron van informatie is.
De toepassing van social computing door het bedrijfsleven gaat langzamer. Vaak door overwegingen over veiligheid en privacy. Social computing heeft de laatste tijd echter aan aantrekkingskracht en gewenning gewonnen binnen bedrijven.
Om social computing succesvol te laten worden in de bedrijfsomgeving moeten technologieën goed afgestemd worden op de normale werkpatronen van werknemers. Bijvoorbeeld zoals men gewend is bij het netwerken op een evenement mensen aan elkaar voor te stellen, hetzelfde tussen collega’s faciliteren, maar dan via het web.

Voor sommige organisaties betekent de collectieve naam Microsoft SharePoint Server 2007 en SharePoint Services 3.0 een oplossingen voor de veiligheids- en management zorgen. Microsoft heeft de social computing technologieën geïntegreerd binnen dit SharePoint platform.

Deze whitepaper geeft voorbeelden van hoe bedrijven social computing gebruiken om bedrijfsproblemen aan te pakken.

Dit artikel is gepubliceerd i.s.m. ETTU