Tien jaar geleden was de kloof tussen de werkomgeving en de privéomgeving veel groter dan tegenwoordig het geval is. Door de komst van Social Media is er een cultuur ontstaan waarbij werk en privé niet langer twee verschillende entiteiten zijn. Tegenwoordig staat Social media staat bij veel organisaties op de agenda en kan waarde toevoegen aan CRM, ECM en kennis management processen binnen organisaties. Het opstellen van beleid en het ontwikkelen van een open en inventieve houding om ermee te experimenteren is van groot belang. Social Media heeft de regels van CRM niet veranderd maar er wel voor gezorgd dat de manieren waarop informatie wordt gezocht en gedeeld versneld en verbeterd is. In deze whitepaper wordt uitgegaan van de volgende onderwerpen met betrekking tot Social Media:
Lees de gratis whitepaper waarin wordt ingegaan op de opkomst van Social Media in organisaties. Hierbij komen bovenstaande thema’s uitgebreid aan bod.