Samenspel van marketing automation en CRM geeft sales een boost

Betere resultaten dankzij een completer klantbeeld

Betere resultaten dankzij een completer klantbeeld

Enthousiast laat je jouw contactgegevens na bij het downloaden van een brochure over IT-services. De aangeboden diensten spreken je aan, de prijs is goed en de website straalt professionalisme uit. Maar na 2 weken heeft de aanbieder jou niet nog gecontacteerd. Informatie zoals contactgegevens uit webformulieren blijven maar al te vaak hangen in marketingsystemen zoals marketing automation. Ze bereiken hierdoor nooit, of veel te laat, de salesafdeling. Wil jij jouw marketing activiteiten vertalen in een boost in verkoop? Wil jij een compleet klantbeeld om daar handig op in te spelen? Dan is het noodzaak om marketing en sales beter te laten samenwerken en hun systemen te integreren.

Zo eenvoudig en toch zo complex…

In de praktijk is de relatie tussen beide afdelingen namelijk vaak verzuurd. Sales is van mening dat marketing ‘koude’ leads doorzet en marketing begrijpt niet waarom haar inspanningen niet het gewenste resultaat opleveren. Pogingen tot integratie van marketing automation en CRM worden vaak belemmerd door:

  • Beperkte kennis van online marketing: Geïsoleerde experimenten leveren niet het gewenste resultaat op en zetten de marketingstrategie onder druk. Resultaten zijn niet meetbaar gemaakt.
  • Moeite strategische keuzes te maken: Dit het gebrek aan kennis bemoeilijkt het maken strategische beslissingen over online marketing
  • Cultuur binnen de organisatie: Sales en marketing worden gezien als 2 verschillende afdelingen. Dit silo-denken creëert een wij-zij-cultuur en veroorzaakt weerstand bij samenwerkingsinitiatieven.
  • De rol van IT: Het succes van het integreren van marketing automation en CRM valt of staat met de bereidheid en technische kennis van de IT-afdeling.

In 9 stappen beter samenwerken

Een goede voorbereiding is het halve werk, en daar is dit geen uitzondering op! Wil jij dus jouw marketing automation en CRM integreren, dan zetten de 9 stappen uit deze whitepaper je op weg bij het voorbereiden van deze integratie. Zo zet jij een gedegen fundament op voor een betere samenwerking tussen jouw marketing- en salesafdeling.

Let op: Dit is een gearchiveerd artikel. Managementbase brengt graag actuele kennis rondom Innovatie bij u onder de aandacht. Deze vindt u hiernaast.

Innovatie :  Internet of Things: verhalen over missers en successen

IoT-projecten staan nog steeds op de to-do-lijst van veel organisaties. Sommigen onder ons zetten alvast de eerste voorzichtige stappen, anderen zijn nog op zoek naar het juiste moment om te starten. In welke fase je ook zit, het is altijd interessant om te kijken hoe het andere verging. In deze whitepaper vertellen 80 IT-professionals over hun missers en successen.

Lees verder

Innovatie :  In 5 stappen beter gebruikmaken van Skype for Business

Samenwerken over de grenzen heen of thuiswerken hoeft helemaal niet moeilijk te zijn. Nieuwe technologie zoals Skype for Business zorgt ervoor dat we altijd en overal net zo productief werken als op kantoor. Voorwaarde is wel dat iedereen de nieuwe software optimaal gebruikt. Zo niet, dan zal je investering niet lonen. Haal optimaal rendement uit je personeel en de software!

Lees verder
 
 

Regelmatig de meest interessante whitepapers, webcasts, events en praktijkcases in uw inbox? Schrijf u dan in voor de nieuwsbrief:

Uw inschrijving is geregistreerd. Hartelijk dank voor uw aanmelding.