Social CRM wordt volwassen

Social CRM: Omzetverhoging, kostenverlaging en kwaliteitsverbetering

Social CRM: Omzetverhoging, kostenverlaging en kwaliteitsverbetering

De sociale communicatie middelen zijn de komende jaren flink gestegen. Het internet is een communicatienetwerk geworden van vrijwillige kennisdeling en informatieverspreiding. Het is een verandering op sociaal vlak en elk bedrijf krijgt met Social CRM te maken. Wat betekent dit voor de organisatie? Klanten en markten worden steeds slimmer door de toenemende Social Media, ze zijn voorbereid en georganiseerd.

Deze whitepaper gaat in op een paar belangrijke onderdelen in Social CRM. Hieronder een aantal punten die aan de orde komen in deze whitepaper:

  • De ontwikkeling van Social Media
  • Klantvertrouwen
  • Maatschappelijke veranderingen
  • Social CRM is CRM 2.0
  • Social CRM Strategy
  • Social CRM Tools
  • Klantenservice 2.0

Voor het winnen, binden en behouden van klanten is het voor elke organisatie van belang na te denken over Social CRM. Download geheel vrijblijvend de whitepaper ‘Social CRM wordt volwassen’ waarin wordt ingegaan op de verschillende aspecten die te maken hebben met Social CRM. Social CRM geeft organisaties de strategie en de middelen om op de wensen van de klant in te gaan.

Let op: Dit is een gearchiveerd artikel. Managementbase brengt graag actuele kennis rondom bij u onder de aandacht. Deze vindt u hiernaast.

 
 

Blijf net als duizenden andere professionals op de hoogte van de laatste updates en schrijf u in voor onze nieuwsbrief:

Uw inschrijving is geregistreerd. Hartelijk dank voor uw aanmelding.